“郑经理，我们村里有一位高龄孤寡老人因忘记银行卡密码，无法取出卡内急需的生活补贴资金，她儿子因病住在福利院，女儿外嫁较远未能回来照顾，加上她患有轻度痴呆，没办法到乡上办理业务，看看有什么方法帮她解决困难吗？”近日，桂林银行资源瓜里街小微支行接到义林村支书的求助电话。

通过了解得知，老人家里距瓜里街小微支行约11公里，其中还要步行约500米山路，交通不便。于是客户经理带好设备和资料，在村委工作人员的带领下，来到老人的家里提供上门服务，快速地帮老人重置了密码。

“感谢桂林银行的上门服务，帮我解决了实际困难。”当看到屏幕上显示的“重置成功”时，老人也露出了久违的笑容。

路程虽长，但服务不减。通过快速、高效的上门服务，桂林银行资源支行帮老人解了燃眉之急，让老人和村委都感受到来自桂林银行的关怀和温暖。未来，桂林银行资源支行将继续践行“金融成就美好生活”的使命，贯彻“暖”字方针，持续为中老年客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。