12月8日-9日,自治区旅游饭店星级评定委员会委派星评监督员潘家亮,省级星评员罗妮、黄宁一行3人到资源县豪廷大酒店开展四星级饭店评定性复核工作。
8日,专家组对该酒店大堂、停车场、公共卫生间、电梯、客房、餐厅、厨房、会议室、机房等区域进行细致的检查和评估。同时,通过随机询问酒店员工专业问题的方式检查酒店服务水平,并仔细查阅酒店各项规章制度、运行记录、员工培训等台账资料。
9日上午,在复核反馈会上,专家组肯定了资源县豪廷大酒店在客房装修、智能系统、KTV、餐吧、大堂等方面进行的全方位设计和改造,对酒店与深圳市南山区总工会合作挂牌成为技术工人疗休养基地这一做法表示赞许。同时对检查中发现的标识标牌、公共区域环境、宴会服务、网络评价等问题提出意见和建议,希望酒店尽快针对检查出的问题进行整改和完善。酒店负责人表示,将会按照专家组提出的整改意见做好整改,对照问题清单,逐一落实完善,不断提升服务水平,树立星级饭店形象,为资源县旅游事业发展贡献力量。资源县文广体旅局表示,会继续做好机关职能运行监管工作,协助酒店做好与相关部门的沟通,督促酒店在思想上端正态度,高度重视酒店星级复核工作,正视自身存在的问题与不足,根据专家提出的整改意见,在整改时限内抓紧时间一一整改。
桂林市文广旅局产业发展科科长,资源县文广体旅局、豪廷大酒店等单位相关负责人参加会议。