5月17日，资源县人民医院在该院医技楼五楼大会议室召开“假如我是一个病人”实践体验和服务理念大转变大讨论活动座谈会。

会前，资源县人民医院20余名护士代表铿锵有力地重温“南丁格尔誓言”，充分展现了资源县医护队伍不忘初心、恪尽职守的精神风貌和甘愿献身平凡护理工作的决心。

会上，与会代表就“假如我是一个病人”实践体验过程中发现的问题依次发言，并提出了针对性的意见和建议。

据悉，此次活动全院分17组共429人参加，历经近三个月。大家结合自身职责内容，站在患者的角度，对医院服务流程、服务质量、服务态度、就医环境、便民措施等方面进行实践体验。在体验中共发现包括改善服务态度、为患者提供一站式就医服务、简化慢性病办理流程、医技科室辅助检查病人等侯时间过长、医患沟通欠缺、信息化建设有待加强、设置共享轮椅、急诊科就医流程及环境有待改善、文明用语等问题127项。

下一步，医院各科室将根据体验中发现的问题，梳理成责任清单，逐条整改落实，逐项销号管理，切实以问题为导向促进医德医风、医疗服务行为、技术水平、医院环境等全面提升，不断提高患者满意度，增强干部职工的认同感、归属感，以实际行动促进医院高质量发展。

县人民医院党政领导班子、临床医技科室主任及护士长、职能科主任以及参加发言的科室或组合科室人员等130余人参加会议。